苏雁斌:老乡鸡「小程序 外卖」

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2017年3月,老乡鸡数字营销总监苏雁斌在微信智慧工坊深圳站——餐饮行业+小程序专场上以老乡鸡小程序为话题进行了分享。苏雁斌首先介绍了在互联网时代浪潮下,老乡鸡对传统门店的转型升级:利用公众号及微信支付的强大能力,构建自有外卖服务体系。然后她谈到了自己对小程序的思考,她认为小程序体量轻,体验流畅,开发成本低,新能力的开放并与公众号,微信支付深度融合,获客成本低以及在线下场景有广阔的应用。最后她谈到像老乡鸡这样的传统行业需要一定的互联网能力:①门店运营:通过统一一键收银,一键核销码券,外卖自动接单和下单,支付和会员服务智能关联,自动受理等方式提高门店效率,使门店操作更加智能简单,让消费者快速得到优质的服务;②业务管理:采用一键业务发布,自动报表和对账,智能业务监控和自动预警,让总部和管理单位更加简单高效的管理门店常规业务;③营销合作:统一对接受理让门店和管理单元快速上线新的合作业务。
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